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Ich kann Callcenter nicht leiden! Und offensichtlich verstehen es Telefongesellschaften besonders gut, ihre Kunden mit Hilfe eines Callcenters zu nerven...
Nicht alle Gespräche sind wirklich wichtig,
doch manchmal braucht man ein Telefon.
Ich heb‘ den Hörer ab, doch so sehr ich auch lausche -
die Leitung ist tot. Ich hör‘ keinen Ton.
Also Störungsdienst. Wie lautet die Nummer?
Hier ist sie. Ich ruf mit dem Handy an.
Herzlich willkommen bei Telecall Deutschland,
Sie werden verbunden, bitte bleiben Sie dran.
Refrain
Bei Fragen zur Rechnung drücken Sie die 1.
Brauchen Sie Support, drücken Sie die 2.
In schwierigen Fällen und bei sonstigen Fragen
drücken Sie die 3.
Meine Rechnung versteh‘ ich, Support brauch‘ ich auch nicht,
die Sache ist schwierig: Also wähl‘ ich die 3.
Leider alles belegt, sagt die Frau im Computer,
doch in Kürze wird ein Kollege frei.
Jetzt gibt es Musik und die Frau im Computer;
im Wechsel, immer wieder. Das nervt mich total!
Nach 20 Minuten dann Stille – und besetzt!
Ich denk‘: So ein Mist! - und versuch‘ es nochmal.
Refrain
Ich wähl‘ wieder die 3, hör‘ die Frau im Computer,
die Musik, und ich denke: Was mach‘ ich denn nun?
Doch nach 5 Minuten - ich kann es kaum glauben –
eine Männerstimme: Was kann ich für Sie tun?
Ich erklär‘ mein Problem, beantworte Fragen
zu Kundennummer und Störungsverlauf.
Ach, Technik, sagt er, die betreut der Support.
Bitte rufen Sie dort an. Dann legt er auf.
Refrain
Diesmal wähl‘ ich die 2, lausch‘ der Frau im Computer,
dem Gedudel – wie lange, weiß ich nicht mehr genau.
Und ich habe die Hoffnung schon fast aufgegeben,
da meldet sich jemand – diesmal eine Frau.
Ihr Telefon geht nicht? Ich prüf‘ mal die Leitung!
Die ist in Ordnung, die kann auch nicht stören.
Es liegt an Ihrem Telefon. Da kann ich nichts machen.
Prüfen Sie das mal, und auf Wiederhören!
Ich blick‘ zum Telefon,
und seh‘ den Fehler schon.
Ich steck‘ den Stecker rein;
schon setzt das Tuten ein.
Refrain
drücken Sie die 3.
März 2012